Avatud veebiloeng „Kuidas teenusedisain aitab muuta kliendikogemuse konkurentsieeliseks?"

Vaata kaardil
Vaata kodulehte

Ajad ja hinnad

14.05.25

11:00 - 12:00

Kas suurepärane kliendikogemus sünnib juhuslikult või on see teadlikult kujundatud? Teenusedisain on strateegiline lähenemine, mis aitab ettevõtetel luua eristuvaid, väärtuslikke ja meeldejäävaid teenuseid.

Selles loengus uurime, kuidas mõista kliendi teekonda ettevõttes, tuvastada takistusi ja kujundada teenuseid, mis mitte ainult ei rahulda ootusi, vaid loovad ka tugeva konkurentsieelise. Samuti saad teada, kuidas teenusedisain aitab ettevõtetel eristuda, suurendada klientide rahulolu ja luua lojaalseid suhteid. Kui soovid, et sinu teenus ei oleks lihtsalt hea, vaid unustamatu, siis see loeng on just sulle!

 

TOIMUMISE AEG:
14. mai kell 11.00–12.00

 

TOIMUMISE KOHT:
Veebikeskkond Zoom. Zoomi link saadetakse registreerunutele e-postile.

 

LEKTOR:

Grete Männikus on Tartu Ülikooli Pärnu kolledži turunduse nooremlektor ning teenuste disaini ja juhtimise magistrikava programmijuht.
Tal on tugev taust turunduses ja brändikommunikatsioonis ning eriline huvi autentsuse ja väärtuspõhise juhtimise vastu.
 
REGISTREERIMINE: www.fienta.com/et/avatud-veebiloeng-kuidas-teenusedisain-aitab-muuta-kliendikogemuse-konkurentsieeliseks?
Registreerumine kestab kuni 12.05.2025.